Política de Reembolso
El usuario podrá hacer su solicitud de reembolso en caso de piezas con defectos de fabrica
Condiciones para el reembolso:
El comprador deberá documentar en fotografía o video el momento en que recibe su paquete
El usuario deberá documentar el momento en que abre su paquete con fotografías o video
En caso de que alguna pieza tenga defecto de fabrica el usuario tendrá un lapso de 3 días a partir de la recepción de su paquete para notificar a la empresa y solicitar el reembolso
El comprador deberá respaldar su solicitud de reembolso con fotografías en el contacto de WhatsApp proporcionado en el correo de confirmación de su compra
Una ves confirmado el reembolso el usuario recibirá una guía prepagada con la cual deber devolver la pieza o piezas defectuosas
El comprador cuenta con 3 días hábiles para depositar el paquete de devolución y deberá respaldar con un video sin cortes o ediciones el paquete es preparado para envió
Una vez recibida la devolución por la empresa, esta realizara el correspondiente reembolso, con una transferencia a la cuenta proporcionada por el cliente vía WhatsApp
En caso de mal manejo de la paquetería y daños causados por ello no aplica el reembolso, el cliente deberá hacer el reclamo directamente a la paquetería